윤리적 감수성

감수성이 첫 단추인 이유

보지 못하면 판단할 수도, 행동할 수도 없습니다. 윤리적 감수성은 윤리적 행동에 영향을 미치는 단서를 포착하는 능력입니다.

ⓔ센스 — SEE 프로세스

상황(S) → 감정(E) → 공감(E)의 세 걸음으로 상황을 읽고, 반응·결과를 예상합니다.

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   상황 읽기 — “이게 윤리적으로 무슨 상황이지?”Situation

   나의 기준이 아니라 보편적 윤리기준(정직성·투명성·책임성)의 렌즈로 상황을 봅니다. 정직↔교활, 책임↔무책임, 존중↔무례, 공정↔불공정, 동정↔무자비의 축으로 짚어봅니다.
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   감정 읽기 — “다른 사람들은 어떻게 느낄까?”Emotion

   관련된 사람들의 감정을 “~할 때, 나는 ~라고 느낀다” 형식으로 구체적인 감정 단어로 적어 봅니다.
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   공감 발견 — “공통적으로 느끼는 것은?”Empathy

   비슷하게 느낀 것과 다르게 느낀 것을 구분한 뒤, 어떤 반응과 결과가 뒤따를지 예상합니다. 여기까지가 감수성의 한 사이클입니다.

FOG — 우리는 있는 그대로 보지 않는다

우리는 상황을 있는 모습 그대로가 아니라 보고자 하는 방식으로 봅니다. 세 가지 인지 오류를 알면 안개(FOG)가 걷힙니다.

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   초점 오류 — 보고 싶은 것만 본다Focusing

   선택적 집중, 착시, 선입견. 스스로 묻기: “집중했나?”
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   작동 오류 — 뇌가 정보를 바꾼다Operating

   변화 맹점, 거짓 기억, 편견. 스스로 묻기: “잘못 봤나?”
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   추측 오류 — 멋대로 채워 넣는다Guessing

   입장 차이, 자동 반응, 고정관념. 스스로 묻기: “추측인가?”

감수성을 기르는 일상 훈련

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   외부 영향력을 인식하라

   “다들 괜찮다는데…”(집단사고)와 “전문가·상급자가 괜찮다는데…”(권위)의 힘을 의식하는 것만으로 감수성이 지켜집니다.
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   상대에게 관심을 가져라 (Be a Friend)

   주의 깊게 들어주기, 그대로 수용하기, 지지하고 지원하기 — 감수성은 관계에서 자랍니다.
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   내 안의 화를 다스려라

   화가 나면 상황 파악이 멈추고 정보가 왜곡됩니다. 화나는 부분을 글로 적기, 잠시 자리 비우기, 심호흡(1~10 세기), 나만의 진정 루틴 만들기.

감수성의 7가지 실행 기술

권익위 청렴연수원 연구(2013)가 정리한 청렴 민감성의 실행영역입니다. 각 항목이 곧 훈련 목표가 됩니다.

나의 감수성은 — 미리보기

• 나는 청렴 및 부패와 관련된 문제에 대해 이야기할 때 다른 사람들이 느끼는 다양한 감정을 이해한다
• 업무 처리 시 부정부패와 관련된 사항을 즉각적으로 알아차린다
• ★ 역채점나는 업무와 관련된 상황이나 사람에 대한 선입견과 편견이 있다

각 문항에 ‘전혀 그렇지 않다(1)~매우 그렇다(5)’로 답해 보세요. ★ 역채점 문항은 점수를 뒤집어 계산합니다. 출처: 국민권익위 청렴연수원 「공직자 청렴역량 평가 도구」(2017) 중 청렴 민감성 문항 발췌.

7가지 스킬 — 강의 1회분씩

각 스킬은 강의 한 꼭지로 바로 쓸 수 있도록 개념·훈련 4단계·현장 적용으로 정리돼 있습니다.